FAQ

Billets

Quels types de billets puis-je acheter ?

Il existe deux types principaux de billets de grand prix : (1) Entrée générale et (2) Grande tribune. Les billets Entrée générale sont normalement les moins chers que vous pouvez acheter et ils donnent accès à la zone ouverte autour du circuit. Il n'y a normalement aucun siège dans la zone Entrée générale, votre place n'est pas réservée et la vue n'est pas aussi bonne que depuis les places de la grande tribune. Cependant, cette zone est souvent située à proximité du circuit, ce qui garantit une certaine excitation.

Les billets Grande tribune sont valables pour les tribunes possédant (la plupart du temps) des sièges numérotés, votre place est donc garantie. Ces billets offrent souvent de meilleures vues du circuit que les billets Entrée générale. Les tribunes disposent souvent d'un toit, ce qui peut s'avérer pratique en cas de forte chaleur ou de pluie.

Qu'est-ce que les pictogrammes signifient dans la liste de billets ?

Écran vidéo - plusieurs écrans vidéo se trouvent autour du circuit afin que vous puissiez suivre l'action que vous ne pouvez pas voir depuis votre place. Vous pouvez voir sur nos cartes virtuelles où ces écrans vidéo sont placés.

Grande tribune couverte / non couverte - certaines grandes tribunes sont couvertes, d'autres non. Assurez-vous de vérifier si la grande tribune est couverte ou non lorsque vous commandez vos billets.

Sièges numérotés - dans ce cas, votre place est réservée. Le numéro du siège est imprimé sur votre billet.

Comment savoir si un billet est toujours disponible ?

Si vous voyez dans la liste de billets « ÉPUISÉ », cela signifie qu'il n'y a plus de billet disponible dans cette catégorie en particulier. Veuillez noter, cependant, que certains billets de grand prix de 1 journée sont seulement vendus ultérieurement. Ils sont marqués comme « N/A » - pas encore disponible.

Je souhaite seulement voir le grand prix le dimanche. Dois-je acheter les billets week-end ?

Non. Dans la plupart des cas, les organisateurs du grand prix proposent également des billets jour de la semaine (vendredi, samedi) et jour de la course. Veuillez consulter la liste de billets qui vous intéresse, où nous indiquons clairement si un billet est valable pour un jour particulier ou le week-end entier.

Je souhaite acheter des billets pour mes enfants. Y-a-t-il des billets enfants disponibles ?

La plupart des grand prix proposent des billets enfants à un tarif réduit spécial. Pour plus d'informations, consultez la liste de billets. Si vous n'êtes pas sûr que des billets enfants soient disponibles, veuillez nous contacter et nous répondrons à vos questions.

Je souhaite me rendre au circuit en voiture. Dois-je acheter un ticket de parking spécial ?

Pour certains grand prix, vous devez acheter les tickets de parking en avance (ex. : dans notre boutique en ligne) alors que, dans d'autres cas, vous payez sur place Veuillez consulter la liste de billets de la course qui vous intéresse pour savoir si vous devez acheter un ticket de parking séparé.

Processus de commande

Comment commander mes billets ?

C'est très facile. Il vous suffit de suivre les étapes du menu Aide / Comment commander.

Y-a-t-il des frais supplémentaires en plus du prix des billets ?

Oui, nous facturons les éléments suivants lorsque vous nous commandez des billets :

- Prix des billets commandés
- Frais de gestion de 5-15 %, min € 10 / $ 15 calculés sur la valeur des billets pour couvrir les coûts que nous encourons en relation avec votre commande
- Frais de port que le transporteur nous facture (DHL)

Nous espérons que vous trouverez nos prix compétitifs.

Comment puis-je payer les billets que je vous commande ?

Veuillez consulter les informations dans le menu Aide / Modes de paiement.

Ma carte de crédit est-elle débitée immédiatement du prix d'achat ?

Le montant de votre achat est d'abord bloqué sur votre carte de crédit, mais le débit final est effectué dans un délai de 48 heures.

Le paiement est-il sécurisé sur votre site Internet ?

Oui, absolument. En fait, lorsque vous arrivez au point du processus de commande où toutes les informations relatives à la réservation sont données, le site Internet vous redirige vers une page où se trouvent les serveurs de K&H Payment Services Ltd. Une fois que vous êtes redirigé, vous pouvez donner les informations relatives à votre carte de crédit. Ainsi, le paiement est effectué sur le site Internet de K&H Payment Services Ltd.

Puis-je annuler ma commande ?

Nous appliquons une politique d'annulation de 2 heures, par conséquent, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 2 heures après avoir passé votre commande. Étant donné que nous encourons des coûts supplémentaires relatifs à votre annulation, nous devons facturer des frais d'annulation de la commande. Ceux-ci couvriront généralement les coûts associés au remboursement par virement de votre argent sur votre compte bancaire et au travail administratif supplémentaire qui est nécessaire.

Malheureusement, après un délai de 2 heures ou si votre commande a déjà été confirmée ou que les billets ont été envoyés à la société de transport, il n'est plus possible d'annuler.

Organisez-vous actuellement un concours ?

Nous organisons régulièrement des concours grâce auxquels vous pouvez gagner des billets pour certains grand prix ou pour la course de votre choix. Vous trouverez les informations détaillées sur nos concours dans le menu Concours ou en cliquant ici.

Livraison de billets / livraison

Comment et quand recevrai-je mes billets ?

En raison de contrefaçons, les organisateurs du grand prix commencent normalement à imprimer les billets quelques semaines avant le grand prix. Par conséquent, nous livrerons les billets que vous avez achetés 1-2 semaines avant le grand prix.

Les billets électroniques sont envoyés par e-mail au format PDF et les frais de port ne sont pas facturés.

Les billets imprimés sont envoyés par courrier DHL et des frais de port sont applicables.

La livraison a lieu dans un délai de 48 heures après l'envoi duquel nous vous informerons par e-mail à l'avance. Les billets sont livrés pendant les heures de travail (entre 9 h et 18 h) à l'adresse que vous avez indiquée comme adresse de livraison.

Si vous n'êtes pas sûr d'être chez vous lors de la livraison des billets, nous vous recommandons de donner l'adresse de votre lieu de travail à la place. Nous avons une politique stricte selon laquelle les billets sont uniquement remis à la personne qui les a commandés et payés, par conséquent, veuillez vous assurer que vous serez disponible le jour de la livraison.

Puis-je suivre l'état de la livraison ?

Oui, DHL disposent d'un système de suivi des colis sur leurs sites Internet respectifs. Une fois que les colis sont récupérés par le transporteur, un e-mail vous sera envoyé vous informant de la date de livraison prévue et vous donnant le numéro d'identification individuel de votre colis. Vous pouvez utiliser ce numéro d'identification pour suivre votre colis sur leur site Internet.

Veuillez vous assurer de nous indiquer une adresse e-mail valide et active lorsque vous commandez votre billet afin que vous puissiez recevoir les informations relatives à la livraison dans les délais.

À combien s'élèvent les frais de port ?

Les billets électroniques sont envoyés par e-mail au format PDF et les frais de port ne sont pas facturés.

E-billets: € 0.00

Les billets imprimés sont envoyés par courrier DHL et des frais de port sont applicables.

Nous travaillons avec DHL dans le monde entier pour vous livrer vos billets. Nous vous refacturons les frais qui nous sont facturés par les transporteurs ci-dessus de la manière suivante :

- France / Belgique / Europe / au sein de l'UE : 21.50 € / 23 $
- Reste du monde : 30.00 € / 35 $

Puis-je modifier l'adresse de livraison ultérieurement ?

Vous pouvez modifier l'adresse de livraison jusqu'à environ 4 semaines avant le grand prix. Cependant, vous avez la responsabilité de nous informer à l'avance si une modification est apportée à l'adresse de livraison. Nous acceptons la modification de l'adresse de livraison que lorsqu'elle est confirmée en renvoyant un e-mail à votre adresse e-mail d'origine.