Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Billetter

Hvilken type billetter kan jeg kjøpe?

Det er to hovedtyper grand prix-billetter: (1) generell inngang og (2) tribunebilletter. Generelle inngangsbilletter er vanligvis de billigste du kan kjøpe og gir tilgang til det åpne området rundt banen. I det generelle inngangsområdet er det vanligvis ingen seter, din plass er ikke reservert og utsikten er ikke alltid like god som fra tribuneplassene. Du er imidlertid ofte nærmere banen slik at spenningen er garantert.

Tribunebilletter er gyldige for tribunene med (i de fleste tilfeller) nummererte seter slik at din plass er garantert. Disse billettene gir ofte en bedre utsikt over banen enn de generelle inngangsbillettene. Tribunene har ofte tak som kan være brukbart i varmt vær eller regnvær.

Hva betyr piktogrammene på billettlista?

Videoskjerm - for å kunne tillate deg å følge handlingen du ikke kan se fra plassen din befinner det seg flere videoskjermer rundt omkring på banen. Du kan se det på våre virtuelle kart hvor disse videoskjermene er plassert.

Tildekt/udekket tribune - noen av tribunene er tildekte og andre ikke. Vennligst sørg for å sjekke om tribunen er tildekt eller ikke ved bestilling av dine billetter.

Nummererte seter - i dette tilfellet er plassen din reservert. Setenummeret er trykt på billetten din.

Hvordan vet jeg om en billett fremdeles er tilgjengelig?

I tilfelle du kan se "UTSOLGT" på billettlista betyr det at det ikke lengre er flere billetter tilgjengelig i den spesielle kategorien. Vennligst legg merke til at for visse grand prix 1-dagsbilletter, selges de kun ved et senere tidspunkt. Disse er markert som "N/A" - ikke tilgjengelig enda.

Jeg har kun lyst til å se grand prix på søndag. Må jeg kjøpe helgebilletter?

Nei. I de fleste tilfeller tilbyr organisatoren helg (fredag, lørdag) og daglig løpbilletter også. Vennligst se billettlista for den grand prixen du er interessert i, hvor vi klart oppgir hvis en billett er gyldig for den spesielle dagen eller for helge helga.

Jeg ønsker å kjøpe billetter for barna mine. Er det barnebilletter tilgjengelig?

De fleste grand prixer tilbyr barnebilletter til en spesiell rabatt. Vi henviser til billettlista for mer informasjon. Hvis du ikke er sikkert på om det er barnebilletter tilgjengelig, vennligst gi oss beskjed og vi vil svare på dine spørsmål.

Jeg ønsker å dra til banen med bil. Må jeg kjøpe en spesiell parkeringsbillett?

I noen tilfeller så må du kjøpe parkeringsbillett i forkant (f. eks i vår nettbutikk) mens i andre situasjoner kan du betale på stedet. Vennligst sjekk billettlista for løpet du er interessert i om det er en separat parkeringsbillett som må bli kjøpt.

Bestillingsprosess

Hvordan kan jeg bestille billettene mine?

Det er veldig enkelt, følg ganske enkelt trinnene på menyen Hjelpedesk/Hvordan bestille.

Er det ekstra gebyr på toppen av billettprisene?

Ja, vi belaster følgende gjenstander når du bestiller billetter med oss:

- Prisen for bestilte billetter
- 5-15 % min € 10 / $ 15 behandlingsgebyr vurdert ut i fra verdien til billettene som dekker kostnadene som vi pådrar oss i forbindelse med din bestilling
- Forsendelsesgebyr som vi blir belastet av leveringstjenesten (DHL)

Vi håper du finner prisene våre konkurransedyktige.

Hvordan kan jeg betale for billettene bestilt hos dere?

Vennligst finn detaljene i Hjelpedesk-/Betalingsmetode-menye.

Blir mitt kredittkort belastet øyeblikkelig for kjøpsprisen?

Ditt kredittkort blir først blokkert for beløpet til ditt kjøp, men endelig debitering blir utført innen 48 timer.

Er betalingen sikker på deres nettside?

Ja, absolutt. Faktisk når du kommer til dette punktet i prosessen, når alle reservasjonsdetaljer har blitt gitt, vil nettsiden sende deg videre til en side som er på serverne til K&H Payment Services Ltd. Når du har blitt sendt videre dit, kan du oppgi detaljene til ditt kredittkort. Da blir betalingen utført på nettsiden til K&H Payment Services Ltd.

Kan jeg annullere bestillingen min?

Vi har en 2-timers annulleringspolicy, du kan derfor annullere din bestilling inntil 2 timer etter at din bestilling ble sendt. Siden vi pådrar oss ekstra kostnader forbundet med din annullering, må vi belastet deg et annulleringsgebyr for bestillingen. Dette vil vanligvis dekke kostnader forbundet med overføring av pengene tilbake til din bankkonto og ekstra administrative arbeid som oppstår.

Beklageligvis, etter 2 timer, eller hvis din bestilling allerede har blitt bekreftet eller billettene har blitt gitt til Forsendelsesselskapet er det ikke mulighet for å annullere den.

Levering av Billetter/Levering

Hvordan og når vil jeg motta billettene mine?

På grunn av noen antibedragtiltak begynner organisatorene til grand prix vanligvis å trykke billettene et par uker i forkant av grand prix. På grunn av dette vil vi levere billetter du kjøpte 1-2 uker før grand prixen tar sted.

Elektroniske billetter sendes som PDF-fil via e-post og det er ikke noen leveringsgebyr.

Trykte billetter sendes med DHL og det gjelder et leveringsgebyr.

Levering tar sted innen 48 timer etter å ha blitt postet, og vi vil informere deg via en e-post i forkant. Billettene leveres i arbeidstid (09:00 til 18:00) til adressen oppgitt av deg som en leveringsadresse.

Hvis du ikke er sikker på om du er hjemme når billettene ankommer, anbefaler vi deg å oppgi arbeidsadresse i stedenfor.. Vi har en streng policy om at billettene blir kun gitt til personen som bestilte og betalte for disse, derfor, vennligst forsikr deg om at du vil være tilgjengelig på leveringsdagen.

Kan jeg spore statusen til leveringen?

Ja, både DHL har et pakkesporingssystem på deres henholdsvise nettsider. Når pakkene har blitt tatt over av leverandøren, vil de sende deg en e-post som informerer deg om forventet leveringsdato og et individuelt identifikasjonsnummer for din pakke. Du kan bruke dett id-nummeret for å spore pakken din på deres nettside.

Vennligst forsikr deg om at du oppgir en gyldig og effektiv e-postadresse ved bestilling av dine billetter slik at du kan motta informasjon om leveringen på et tidsriktig vis.

Hvor mye utgjør forsendelseskostnaden?

Elektroniske billetter sendes som PDF-fil via e-post og det er ikke noen leveringsgebyr.

E-ticket: € 0.00

Trykte billetter sendes med DHL og det gjelder et leveringsgebyr.

Vi arbeider med DHL over hele verden for å levere billettene til deg. Vi belaster deg et gebyr som de ovennevnte leverandørene belaster oss som følgende:

- Europa/innenfor EU: € 21.50 / $ 23
- Resten av verden: € 30.00 / $ 35

Kan jeg endre leveringsadresse i etterkant?

Du kan endre leveringsadresse inntil rundt 4 uker til grand prix. Det er imidlertid ditt ansvar å gi oss beskjed i forkant hvis en endring oppstår i leveringsadressen. Vi aksepterer ikke endring av leveringsadresse inntil den har blitt godkjent av en retur av e-post til din opprinnelige e-post.